Általános szerződési feltételek | Magyar

A dokumentum a Sellvio ÁSZF generátor segítségével készült.

slowgyermekagy.hu - hatályos ettől a naptól: 2026-07-03

I. Általános szabályok

1. Az általános szerződési feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) Gulyás Gyöngyvér a továbbiakban: Szolgáltató és a szolgáltatást a Szolgáltató slowgyermekagy.hu online felületén (a továbbiakban: Weboldal) igénybe vevő fél (a továbbiakban: Vásárló) jogait is kötelezettségeit határozza meg.

2. A Szolgáltató adatai:

a. Név: GULYÁS GYÖNGYVÉR
b. Székhely: 1202 Budapest, Hátszeg utca 7, Magyarország
c. Adószám: 53413781-1-43
d. Nyilvántartási szám: 55821438
e. Levelezési cím: gyongyver@slowgyermekagy.hu

3. Tárhelyszolgáltató adatai:

a. Név: Inclust Systems Kft.
b. Székhely: 1054 Budapest, Honvéd utca 8. 1. em. 2.
c. Weboldal: inclust.com
d. Adószám: 14492327-2-41
e. Cégjegyzékszám: 01-09-906246

4. Az ÁSZF hatálya kiterjed a Weboldalon keresztül nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokra (személyes és online konzultációk, ünnepek, ajándékkártyák, valamint digitális termékek). A Vásárló tudomásul veszi, hogy A Vásárló tudomásul veszi, hogy a webáruházban elérhető összes termék és szolgáltatás technikai és adminisztratív okokból kizárólog magyarországi számlázási címmel lehetséges.

5. A szerződéskötés nyelve: magyar

6. A szerződések írásba foglalt szerződésnek minősülnek, a Szolgáltató azokat nem iktatja.

7. A Szolgáltató magatartási kódexnek nem veti alá magát.

II. Webáruház használata

1. Regisztráció és fiók

1. A Weboldalon a szolgáltatások és digitális termékek igénybevétele regisztrációhoz nem kötött, a vásárlás vendégként is lehetséges.

2. A Vásárlónak lehetősége van saját felhasználói fiókot regisztrálni a felületen. A regisztráció és a későbbi bejelentkezés megkönnyíti a korábbi megrendelések áttekintését és az adatok gyorsabb kitöltését. A Vásárló köteles a jelszavát titokban tartani, a fiókjához tartozó hozzáférési adatok illetéktelen használatából eredő károkért a Szolgáltató nem felel.

2. Vásárlással kapcsolatos általános tájékoztatás

1. A Weboldalon elérhető szolgáltatások (online és személyes konzultációk, ünnepek, ajándékkártyák) és digitális termékek (letölthető füzetek) lényeges tulajdonságai, jellemzői a termékek információs oldaláról ismerhetőek meg

2. A Weboldal a szolgáltatások és termékek bruttó, forintban kifejezett árát tünteti fel. A Szolgáltató kisadózó (KATA) és alanyi adómentes (AAM), így a vételár áfát nem tartalmaz. Járulékos költségek (pl. szállítási díj) a termékek jellegéből adódóan nem merülnek fel.

3. A Szolgáltató kizárólag magánszemélyek megrendeléseit fogadja, akik a jogszabályok értelmében fogyasztónak minősülnek. Gazdasági társaságok, egyéni vállalkozók, illetve egyéb jogi személyek részére történő értékesítésre (számlázásra) a Szolgáltató jogállása miatt nincs lehetőség.

4. A Szolgáltató nem alkalmaz előre bejelölt mezőket, amelyek a Vásárlónak többletköltséget jelentenének.

5.Ha a Szolgáltató nyilvánvaló technikai hiba miatt hibás árat tüntet fel (pl. 0 Ft vagy 1 Ft), nem köteles a szolgáltatást/terméket azon az áron biztosítani. Felajánlja a valós árat, amit a Vásárló elfogadhat vagy elállhat a vásárlástól..

6. A Szolgáltató kizárólag elektronikus számlát bocsát ki, melyet e-mailben küld meg a Vásárlónak.

3. A vásárlás folyamata és fizetési módok

1. Termékek Kosárba helyezése: A Vásárló a kiválasztott szolgáltatást vagy digitális terméket a „Kosárba” (vagy annak megfelelő feliratú) gombbal gyűjtheti össze. A Kosár tartalma a rendelés véglegesítéséig bármikor szabadon módosítható, termékek törölhetőek belőle vagy a mennyiségük változtatható

2. A Vásárló adatainak megadása (számlázási cím): A vásárlás véglegesítéséhez a Vásárlónak meg kell adnia nevét, e-mail címét, lakcímét (kizárólag magyarországi számlázási címét), valamint kapcsolattartási célból megadhatja a telefonszámát.

A webáruház felületén a megrendelt termékek és szolgáltatások típusától függetlenül (beleértve a digitális termékeket és a konzultációkat is) kizárólag magyarországi számlázási cím adható meg.

.3. Fizetési mód kiválasztása: A Vásárló az alábbi fizetési módok közül választhat:

i. Online bankkártyás fizetés: A Paynance biztonságos rendszerén keresztül történik.

ii, Banki átutalás: A Vásárló a megrendelés leadása után e-mailben kapja meg a Szolgáltató bankszámlaszámát és a fizetéshez szükséges adatokat.

4. A vételár megfizetése
Online bankkártyás fizetés: Online bankkártyás fizetés esetén a Weboldal a Vásárlót a fizetési felületre irányítja át. Az online bankkártyás fizetéseket a Paynance (üzemeltető: ErdSoft Hungary Kft. / Paynance Kft.) biztonságos rendszerén keresztül dolgozzuk fel. A bankkártya- és egyéb, fizetéssel kapcsolatos adatokhoz a Szolgáltató nem fér hozzá.

Banki átutalás: Banki átutalás választása esetén a Vásárló a megrendelést követően kapott adatok alapján, a saját banki felületéről indítja el az utalást a Szolgáltató bankszámlájára. A megrendelés feldolgozása a teljes összeg beérkezése után kezdődik meg.

5. A digitális termékek és szolgáltatások teljesítése (Kézbesítés):

i, Digitális termékek (letölthető füzetek) esetén: A Szolgáltató a sikeres bankkártyás fizetéstől, illetve banki átutalás esetén a vételár bankszámláján történő jóváírásától számított 24 órán belül, vagy legkésőbb a következő munkanapon küldi meg a termék letöltési linkjét a Vásárló által megadott e-mail címre.
ii, Konzultációk esetén: A fizetés jóváírását követően a felek által egyeztetett időpontban és módon történik a szolgáltatásnyújtás.

6. A rendelés véglegesítése: a Vásárló a Rendelés gombra kattintva véglegesítheti a megrendelést, a megrendelés véglegesítésének feltétele az ÁSZF és az Adatvédelmi nyilatkozat elfogadása. A rendelés leadása fizetési kötelezettséget von maga után.

7. Visszaigazolás (A szerződés létrejötte):

a. A Weboldal informatikai rendszere a Rendelésről automatikus e-mail visszaigazolást küld, ennek célja kizárólag az, hogy a Vásárló ellenőrizhesse a rendelése adatait.
b. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgártató e-mailben (vagy a letöltési link/időpont visszaigazolás megküldésével) kifejezetten elfogadja és visszaigazolja a Rendelést.

8. Adatbeviteli hibák javítása: A Vásárlónak a rendelés elküldéséig lehetősége van adatai javítására a kosárban és az űrlapon. Ha a rendelés elküldése után észlel hibát, azt a gyongyver@slowgyermekagy.hu e-mail címen jelezheti.

III. Teljesítési határidő

A Szolgáltató a Vásárló részére 24 órán belül vagy a következő munkanap folyamán visszaigazolja a vásárlást. Digitális termék esetén megküldi a letöltési linket, konzultációk esetén pedig az időpontfoglalással kapcsolatos részleteket.

IV.Szerződésszerű teljesítés és megfelelőség

Az e fejezetben foglalt szabályokat akkor kell alkalmazni, ha a Vásárló fogyasztónak minősül, azaz olyan természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.

1. A szerződésszerű teljesítés általános követelményei

A Szolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy a Vásárló által megvásárolt digitális termékek (letölthető füzetek) és szolgáltatások (online vagy személyes konzultációk) megfeleljenek a szerződésben foglaltaknak. A szerződésszerű teljesítés azt jelenti, hogy a digitális tartalom és a szolgáltatás rendelkezik a leírásban szereplő tulajdonságokkal, funkciókkal, és elérhető a vállalt határidőn belül.

2. Alapvető megfelelőségi kritériumok

A digitális tartalomnak és a konzultációnak meg kell felelnie a weboldalon meghatározott leírásnak, tartalomnak és típusnak.

Digitális füzetek esetén: Rendelkezniük kell a terméktájékoztatóban megjelölt formátummal (pl. PDF), funkcionalitással, és alkalmasnak kell lenniük a Vásárló által elvárt célra.
Konzultációk esetén: Meg kell felelniük a megjelölt időtartamnak, a megbeszélt tematikának és a lebonyolítás módjának (pl. online videohívás vagy személyes találkozó).

3.Szokásos elvárások teljesítése

A digitális termékeknek és szolgáltatásoknak meg kell felelniük az azonos típusú szolgáltatásokkal szemben támasztott szokásos elvárásoknak.

Kompatibilitás: A Szolgáltató biztosítja, hogy a digitális füzetek a piacon általánosan elterjedt szoftverekkel és eszközökkel (pl. Adobe Reader, okostelefonok, tabletek, számítógépek) kompatibilisek legyenek.
Elérhetőség: A Szolgáltató garantálja, hogy a letöltési link vagy a konzultációs felület biztonságos és hozzáférhető.

4.Tartozékok és dokumentáció

Fizikai csomagolás és szállítás hiányában a Szolgáltató az alábbiak szerint teljesít:

Digitális füzetek: A teljesítés a letöltési link e-mailben történő megküldésével valósul meg a II. fejezetben rögzített határidőn belül (24 órán belül vagy a következő munkanapon)
Konzultációk: A teljesítés az online találkozóhoz szükséges hozzáférési link (pl. Zoom, Google Meet) megküldésével, valamint a konzultáció sikeres lebonyolításával valósul meg.

5. Együttműködési kötelezettségek

A Vásárló felelőssége, hogy rendelkezzék a digitális termékek (letölthető füzetek) megnyitásához és az online konzultációkon való részvételhez szükséges megfelelő hardverrel és szoftveres környezettel (pl. PDF olvasó program, stabil internetkapcsolat, működő mikrofon és kamera).

Digitális környezet ellenőrzése: Amennyiben a Vásárló hibás teljesítésre hivatkozik (pl. nem tudja megnyitni a letöltött füzetet, vagy nem tud csatlakozni a konzultációra), köteles együttműködni a Szolgáltatóval annak tisztázásában, hogy a probléma a Vásárló saját technikai környezetéből (eszközéből, internetéből) ered-e.
Az együttműködés elmaradásának következményei: Amennyiben a Vásárló ezt az együttműködést megtagadja, vagy nem hajlandó ellenőrizni a saját technikai beállításait a Szolgáltató útmutatása alapján, úgy a jogszabályok értelmében a Vásárlót terheli annak bizonyítása, hogy a hiba a Szolgáltató által átadott digitális tartalomban vagy szolgáltatásban volt jelen.

6. Kivételek a megfelelőségi követelmények alól

Előzetesen elfogadott eltérések: A Szolgáltató nem felel a hibás teljesítésért, ha a Vásárló a vásárlás előtt a termékleírásból kifejezett tájékoztatást kapott arról, hogy a digitális füzet vagy a konzultáció valamely egyedi jellemzője eltér a szokásos tulajdonságoktól, és a Vásárló ezt a vásárlás során kifejezetten elfogadta.

Digitális környezet kompatibilitása: A Szolgáltató nem tartozik felelősséggel a digitális termékek és szolgáltatások hibájáért, amennyiben bizonyítani tudja, hogy a hiba kizárólag abból ered, hogy a Vásárló digitális környezete (eszköze, szoftvere vagy internetkapcsolata) nem felelt meg a webáruházban előre feltüntetett minimális műszaki követelményeknek.

V.Panaszkezelés és jogorvoslati nehézségek

1. Írásbeli panaszok kezelése és kivizsgálása

1. A Vásárló a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos kifogásait (panaszát) írásban, elsősorban a Szolgáltató hivatalos elektronikus levelezési címére (gyongyver@slowgyermekagy.hu), vagy a Szolgáltató ÁSZF I. pontjában rögzített székhelyére küldött postai levélben terjesztheti elő.

2. A panasz megválaszolása: A Szolgáltató a hozzá beérkezett írásbeli panaszt a jogszabályi előírásoknak megfelelően a beérkezéstől számított 30 napon belül érdemben megvizsgálja, és írásban (e-mailben vagy postai úton) megválaszolja a Vásárlónak.

3. A panasz elutasítása: Amennyiben a Szolgáltató a panaszt elutasítja, döntését köteles a válaszában megindokolni, és a Vásárlót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával milyen hatóságokhoz vagy Békéltető Testülethez fordulhat.

4. Nyilvántartás: A Szolgáltató a panaszról szóló levelezést és az arra adott választ 3 évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságok kérésére bemutatni.

2. Jogorvoslati lehetőségek

Ha a Szolgáltató a Vásárló panaszát elutasítja, vagy a panasz kivizsgálására határidőben nem válaszol, a fogyasztónak minősülő Vásárló az alábbi jogorvoslati lehetőségeket veheti igénybe:

2.1. Fogyasztóvédelmi hatósági eljárás

A Vásárló panaszával a területileg illetékes kormányhivatalokhoz, mint fogyasztóvédelmi hatóságokhoz fordulhat. A kormányhivatalok elérhetőségei és az illetékességi kereső a kormanyhivatalok.hu oldalon érhetők el.

2.2. Békéltető Testület eljárása

A fogyasztói jogviták bíróságon kívüli, gyors és ingyenes rendezése érdekében a Vásárló Békéltető Testület eljárását kezdeményezheti. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli

Központi online ügyintézés: A Vásárló a kérelmét elektronikusan is benyújthatja a hivatalos bekeltetes.hu oldalon keresztül.

Illetékesség: Az eljárásra a Vásárló lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti Békéltető Testület illetékes. Belföldi lakóhely hiányában a Szolgáltató székhelye szerinti testület dönt. Az eljárásra a hatályos jogszabályok szerinti regionális illetékességű Békéltető Testületek jogosultak, amelyek naprakész jegyzéke és elérhetősége a bekeltetes.hu oldalon található meg.

Online Vitarendezési Platform (ODR)

Az Európai Bizottság által működtetett online vitarendezési platformon keresztül a Vásárló szintén kezdeményezheti a panasz rendezését [32013R0524]. A platform az alábbi linken érhető el: ec.europa.eu/consumers/odr/

VI.A fogyasztónak minősülő Vásárló elállási joga

A jelen fejezetben szereplő jogok kizárólag a fogyasztónak minősülő Vásárlókat (szakmájukon kívül eljáró természetes személyeket) illetik meg. Céges vásárlókra az elállási jog nem vonatkozik.

1. Az elállási jog kizárása digitális termékek (letölthető füzetek) esetén

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés m) pontja alapján a Vásárló nem gyakorolhatja elállási jogát a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom tekintetében, ha a Szolgáltató a Vásárló kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a Vásárló e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti elállási jogát [45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet].

A gyakorlatban: A letölthető füzetek megvásárlásával és a letöltési link e-mailben történő megküldésével (a teljesítés megkezdésével) a Vásárló véglegesen elveszíti a 14 napos indokolás nélküli elállási jogát. A letöltött vagy megküldött füzetek árát a Szolgáltató nem köteles visszatéríteni.

2. Elállási és felmondási jog online konzultációk (szolgáltatások) esetén

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés a) pontja alapján a Vásárló a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében elveszíti a felmondási jogát a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti [45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet].

Ha a konzultáció még NEM ment végbe: A Vásárlót a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül megilleti az indokolás nélküli elállási jog, kivéve, ha a konzultáció időpontja ezen a 14 napon belül van, és a Vásárló kérte annak megtartását.
Ha a konzultáció megtörtént: A sikeresen lebonyolított (online megtartott) konzultációt követően a Vásárló már nem élhet felmondási vagy elállási joggal, a szolgáltatás díja nem igényelhető vissza.
Időpont módosítása és lemondása: A lefoglalt konzultációs időpontokat a Vásárló legkésőbb a megbeszélt időpont előtt 24 órával jogosult ingyenesen módosítani vagy lemondani. Ezen a határidőn belüli lemondás vagy meg nem jelenés esetén a szolgáltatás teljesítettnek minősül, és a díja nem jár vissza.

3. Az elállás vagy felmondás jogkövetkezményei

Amennyiben a Vásárló a jelen ÁSZF-ben meghatározott esetekben (pl. a konzultáció megkezdése és a lemondási határidő lejárta előtt) jogszerűen él elállási vagy felmondási jogával, az alábbi szabályok alkalmazandók:

A Szolgáltató kötelezettségei

3.1. Vételár visszatérítése: A Szolgáltató legkésőbb az elállásról szóló értesítés kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a Vásárló által megfizetett összeget [45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet]. Mivel a webáruházban fizikai termékértékesítés és szállítás nem történik, szállítási költség visszatérítése nem releváns.
3.2. A visszatérítés módja: A visszajáró összeget a Szolgáltató a Vásárló által eredetileg igénybe vett fizetési móddal megegyező módon (Paynance bankkártyás fizetés esetén kártyás visszatérítéssel, banki átutalás esetén banki visszautalással) téríti vissza, kivéve, ha a Vásárló kifejezetten beleegyezik más fizetési mód alkalmazásába. A Vásárlót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terheli [45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet].

3.3. Adatkezelés: Elállás esetén a Szolgáltató a személyes adatokat a GDPR és a hatályos Adatkezelési Tájékoztató szabályai szerint kezeli.

A Vásárló kötelezettségei

3.4. Szolgáltatás arányos díja konzultációknál: Amennyiben a Vásárló több alkalmas konzultációs folyamatot rendelt meg, és kifejezett kérésére a konzultációk a 14 napos elállási határidőn belül megkezdődtek, de a teljes folyamat lezárulta előtt a Vásárló jogszerűen felmondja a szerződést, köteles a felmondás időpontjáig ténylegesen teljesített szolgáltatásokkal (a már megtartott konzultációkkal) arányos díjat a Szolgáltató részére megfizetni [45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet].

VII.Fogyasztóvédelmi tájékoztató

Az ebben a fejezetben foglalt jogok kizárólag a fogyasztónak minősülő Vásárlókat (szakmájukon kívül eljáró természetes személyeket) illetik meg.

1. Kellékszavatosság digitális tartalmak és szolgáltatások esetén

1.1 Milyen esetben élhet a Vásárló a kellékszavatossági jogával?

A Vásárló a Szolgáltató hibás teljesítése esetén (pl. ha a letöltött füzet fájlja sérült, nem nyitható meg, vagy a konzultáció a Szolgáltató technikai hibájából meghiúsul) a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szabályai szerint [373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet].

1.2 Milyen jogok illetik meg a Vásárlót kellékszavatossági igénye alapján?

A Vásárló választása szerint kérheti a digitális tartalom vagy a szolgáltatás szerződésszerűvé tételét (például a hibás füzetfájl kicserélését egy működő verzióra, vagy a meghiúsult konzultáció újbóli megtartását egy másik időpontban). Igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy a szerződéstől elállhat (vételár-visszatérítést kérhet), amennyiben a Szolgáltató a szerződésszerűvé tételt nem vállalta, az lehetetlen, vagy a Vásárlónak jelentős kényelmetlenséget okozna. Jelentéktelen hiba esetén elállásnak nincs helye.

1. 3 Milyen határidőben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

A Vásárló köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de legkésőbb a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölni. A szerződés teljesítésétől (a letöltési link megküldésétől vagy a konzultáció időpontjától) számított két éves elévülési határidőn túl a Vásárló kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

1. 4 Milyen bizonyítási szabályok érvényesülnek?

A teljesítéstől számított egy éven belül a Vásárlónak csak azt kell igazolnia, hogy a terméket a Szolgáltatótól vásárolta. A jogszabály vélelmezi, hogy a hiba már a teljesítéskor létezett, kivéve, ha a Szolgáltató bizonyítja, hogy a Vásárló digitális környezete (eszköze, internetkapcsolata) nem volt megfelelő, és a Vásárló nem működött együtt ennek ellenőrzésében.

Egy év eltelte után már a Vásárló köteles bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

2. Termékszavatosság és Jótállás kizárása

A Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlót, hogy mivel a Weboldalon keresztül kizárólag nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalmak (letölthető füzetek) és szolgáltatások (online és személyes konzultációk,) értékesítése folyik, így a jogszabályok értelmében termékszavatossági és kötelező jótállási (garanciális) jogok a termékekre és szolgáltatásokra nem vonatkoznak.

VIII.Egyéb rendelkezések, tájékoztatások

1. Technikai és biztonsági tájékoztatás

A Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlót, hogy a Weboldal működését biztosító informatikai rendszer (szerverek) biztonsági szintje megfelelő, az adatok védelme érdekében rendszeres biztonsági mentések készülnek. A Szolgáltató mindent megtesz a folyamatos és zavartalan elérhetőség biztosításáért, de a rajta kívül álló okokból (pl. globális internethálózat hibája, harmadik fél általi tárhely-leállás) eredő technikai fennakadásokért felelősséget nem vállal.